Documentation fonctionnelle
‍Gestion des commandes

Clients

Un référentiel client unique et centralisé pour gérer et contrôler l'ensemble de votre relation client, avec un accès facile à toutes les informations relatives à vos clients :

• recherche de clients
  
• consultation des données clients (fichier clients, adresses, commandes, etc.)
  
• créer un nouveau client
• modification des clients
  
• gérer les prospects
• déduplication des clients (règles d'unicité)
• enregistrer des événements (notifications aux clients)
• envoyer des courriels personnalisés (promotionnels, événements, confirmations de commande, etc.)
• suivi de l'historique des commandes

Commandes

Gridbees est également une solution dédiée à la prise de commandes, au suivi des commandes, au multi-paiement :

• recherche de commandes
• consultation de la ligne de commande et de l'ordre
• consultation de l'état des commandes et des paiements
• mettre à jour l'état de la commande (paiement, expéditions, annulations, retours)
• le recyclage des commandes et l'interface en temps réel avec votre back-office
• sauvegarder les commandes qui n'ont pas été complétées ou envoyées au back-office
• l'enregistrement des motifs de retour et d'annulation
• l'enregistrement d'événements (notifications aux clients)
• gestion des frais et conditions d'annulation
• gestion de la disponibilité en temps réel
• gestion des commissions des distributeurs

Fournisseurs et distributeurs

Des échanges en temps réel pour plus d'efficacité :

• recherche de fournisseurs/distributeurs
  
• la consultation des données fournisseurs/distributeurs (fichier fournisseurs/distributeurs, adresses, produits, etc.)
  
• créer un nouveau fournisseur / distributeur
• changer de fournisseur/distributeur
  

Services de tarification

Chaque fois qu'un panier est soumis, pricingservices vérifie toutes les données du panier d'entrée de la manière suivante :

• nettoyer le panier d'entrée en supprimant tous les prix, les règles de promotion et les produits associés
• appelle d'autres services API de Gridbees :
  
  • pour récupérer le prix de référence fixé dans le back-office
    
  • pour récupérer les produits de référence attachés à l'offre
    
  • de joindre les données du fournisseur (taux de commission, méthode de facturation)
  • pour joindre la liste des abonnements et des préférences d'abonnement, le cas échéant
    
  • de mettre en place d'éventuels programmes de fidélisation de la clientèle
    
  • mettre à jour la corbeille avec ces informations fiables
    
• si des abonnements sont gérés, le service de tarification vérifie les conflits d'abonnement.